Наверх Вниз
изменить Русский
изменить currency_
Закрыть
МОИ ЗАКАЗЫ ВОЙТИ Регистрация
Язык
English
Валюта поиска и оплаты
Евро
$
Американский Доллар
RUB
Российский Рубль
CNY
Китайский Юань
<< Помощь

Правила пользования сервисом

Публичная оферта на оказание услуг бронирования, оформления и продажи услуг перевозки, страхования, размещения на сайте www.expressavia.ru

I. Общие положения

  1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «БиТиЭм» (далее — Агентство) и содержит все существенные условия по оказанию услуг бронирования, оформления и продажи услуг третьих лиц (перевозка, страхование, размещение и пр.) посредством интернет-ресурса www.expressavia.ru.
  2. Публичная оферта — это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто примет это предложение (п. 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ)).
  3. Акцепт — это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (оплата услуг и др.) считается акцептом, согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ.
  4. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
  5. Все договоры о предоставлении услуг перевозки, размещения или страхования, информация о которых размещена на данном веб-сайте, заключаются Заказчиком напрямую с лицами, предоставляющими эти услуги.
  6. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Агентством.

II. Термины и определения

В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Агентство — Общество с ограниченной ответственностью «БиТиЭм».

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Агентства для оформления услуг третьих лиц.

Веб-сайт — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный, принадлежащий Агентству ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу www.expressavia.ru, посредством которого обеспечивается отображение информации о расписании рейсов, тарифах.

Договор оферты — договор между Агентством и Пользователем на оказание услуг бронирования, оформления и продажи перевозок, услуг страхования, размещения и других, который заключается посредством акцепта оферты.

Заказчик — Пользователь, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Агентства по заключенному договору оферты.

Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на веб-сайте.

Оферта — настоящий документ «Публичная оферта на оказание услуг бронирования, оформления и продажи услуг перевозки, страхования, размещения и т.п.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Агентством.

Прейскурант — действующий систематизированный перечень услуг Агентства с ценами, публикуемый на веб-сайте.

Служба поддержки — специальный отдел Агентства, ежедневно и круглосуточно контролирующий поступающие Заказы и поддерживающий обратную связь с Пользователями и Заказчиками по телефону +7 (495) 105-95-95, или по электронной почте online@expressavia.ru.

III. Предмет оферты

  1. Агентство обязуется оказать Заказчику услуги по бронированию, оформлению, продаже перевозок и других услуг в соответствии с условиями настоящей оферты, а Заказчик обязуется оплатить услуги по установленной стоимости.
  2. Настоящий публичный договор-оферта считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с его условиями путем совершения бронирования на веб-сайте Агентства, после чего публичный договор-оферта считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Агентством.

IV. Порядок предоставления услуг

  1. Для того чтобы воспользоваться услугами Агентства, Пользователю необходимо заполнить форму он-лайн бронирования на веб-сайте Агентства.
  2. Пользователь подтверждает достоверность вводимых им при работе на веб-сайте Агентства своих личных данных, а также данных пассажиров и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
  3. Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном Заказе ведет к утере силы согласованных в Заказе тарифов, так как для изменения этих данных пассажира в Заказе необходимо осуществить возврат билетов по этому заказу и оформить новый. Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (возврат билетов, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных пассажиров.
  4. Услуги Агентства предоставляются в полном объеме при условии полной оплаты Заказчиком соответствующих услуг.
  5. Стоимость Заказа указывается на сайте. В случае наличия ошибок в стоимости Заказа, Агентство при первой возможности информирует об этом Заказчика, который может подтвердить Заказ по исправленной стоимости или аннулировать Заказ. При невозможности связаться с Заказчиком Заказ считается аннулированным.
  6. После оплаты Заказчиком стоимости услуг, сборов Агентства и зачисления денежных средств на расчетный счет или внесения в кассу Агентства, договор воздушной перевозки и/или других услуг считается заключенным.
  7. Агентство оформляет забронированные и оплаченные билеты, ваучеры на размещения в гостиницах в автоматическом режиме сразу же после поступления информации о полной оплате заказа. В некоторых случаях оформление электронных билетов осуществляется в течение 24 часов с момента оформления заказа и оплаты. Заказчику высылается маршрут-квитанция, удостоверяющая заключение договора перевозки пассажира или иной удостоверяющий документ по прочим услугам, на указанный им при оформлении заказа адрес электронной почты.
  8. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме после отправления Заказчику на адрес электронной почты, указанный им при оформлении заказа, маршрут-квитанции или иного документа, удостоверяющего заключение договора с третьим лицом на оказание услуг по перевозке, страхованию, размещению или другим услугам или передачи бумажного бланка перевозочного документа.
  9. Агентство оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг или дополнительно запросить копии документов держателя карты, если будет достаточно оснований полагать, что транзакция по пластиковой карте, с помощью которой был оплачен заказ, может быть признана мошеннической.
  10. Условия любых изменений в оформленных для поездки документах (электронных билетах, ваучерах на размещение в гостиницах, и так далее), отказа, возврата, равно как и другие условия оказания услуг их поставщиками, регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, договором-офертой на авиаперевозку с авиакомпанией, договором-офертой на оказание услуг Агентства, Воздушным кодексом РФ, Международными гостиничными правилами, а также другими законодательными актами, и могут предполагать наложение штрафных санкций на Заказчика.
  11. Возможна платная доставка документов Заказчику Агентством по согласованию сторон.
  12. Компания вправе информировать пользователя о состоянии его заказа посредством email сообщений, смс сообщений и/или телефонными звонками, в зависимости от выбранного Сервис-Пакета.
  13. Агентство обязуется направить письменное уведомление на указанный клиентом при оформлении заказа электронный адрес в случае изменения или отмены рейса, если о таковом сообщила авиакомпания. 

V. Расчеты и порядок оплаты

  1. Стоимость услуг Агентства рассчитывается в рублях.
  2. При оформлении услуг перевозки или иной услуги Заказчик обязан оплатить установленную провозную плату, иные платежи и сборы, а также сборы Агентства, в зависимости от вида оказываемой услуги.
  3. Ознакомившись со стоимостью и списком предоставляемых услуг, условиями применения тарифа и текстом настоящей публичной оферты, Заказчик формирует на веб-сайте Агентства Заказ.
  4. Оформленный заказ должен быть оплачен Заказчиком в течение времени, указанном после оформления заказа (тайм-лимит). Способы оплаты Заказа указаны на Сайте в разделе «Как оплатить».
  5. В случае если заказ не будет оплачен до наступления тайм-лимита, он будет автоматически аннулирован. Тайм-лимит оплаты заказа может быть изменен по независящим от Агентства причинам без предварительного уведомления Заказчика и Пассажиров. Аннулированный заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания нового заказа на сайте Агентства. Агентство не берет на себя обязательство по созданию нового заказа взамен аннулированного.
  6. Первичные бухгалтерские документы по заказам можно получить в офисе Агентства по адресу: 115162, Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. 8 или сообщить адрес для отправки документов почтой России Службе поддержки.
  7. Агентство имеет право взимать с Заказчика дополнительные сервисные сборы — за услуги Агентства по бронированию и оформлению электронных билетов и сопутствующих услуг, за возврат и обмен ранее оформленного билета, а так же комиссию платежной системы в размере 2,5%. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых перевозчиком или иным лицом, оказывающим услуги. Сервисный сбор Агентства включается в стоимость заказа, и в случае возврата билетов или отказа Заказчика от услуг третьих лиц, не подлежит возврату. Сервисный сбор за возврат, обмен билета или внесение изменений по заказанной услуге третьих лиц зависит от стоимости билета или услуг.
  8. Возврат денежных средств за полностью или частично неосуществленную воздушную перевозку и/ или неоказанную услугу осуществляется в соответствии с Условиями, с которыми Пользователь мог ознакомиться в ходе прохождения диалога бронирования.
  9. При оплате билета банковской картой денежные средства возвращаются только на ту же карту.
  10. В случае отказа от авиаперевозки Заказчик предоставляет уведомление на отказ от воздушной перевозки и возврат средств, в соответствии с Технологией, с которой можно ознакомиться на веб-сайте Агентства в разделе «Как вернуть авиабилет». Расчет суммы, подлежащей возврату, будет осуществляться в соответствии с Условиями применения тарифа на дату и время, рассчитанные, как дата и время приема уведомления плюс 3 (три) часа.
  11. Датой и временем приема уведомления на отказ от перевозки являются дата и время отправления Службой поддержки подтверждения поступления уведомления в обработку, отправленного пользователю на адрес электронной почты, указанной при регистрации.

VI. Особые условия

  1. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных пользователя и/или пассажиров, осуществляется в целях исполнения настоящего договора и договора воздушной перевозки, услуг страхования, размещения и других, одной из сторон которых является пользователь и/или пассажир. Персональная информация пассажиров распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
  2. Агентство обязуется использовать все личные данные пользователя и/или пассажиров, указываемые им при регистрации в системе и в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки пользователя.
  3. Агентство предоставляет Пользователям возможность получения бесплатных телефонных консультаций по вопросам бронирования, оформления, продажи и доставки авиабилетов, железнодорожных билетов, услуг по размещению в гостиницах и т.п. Для получения консультаций следует обращаться в Службу поддержки.

VII. Ответственность Агентства и Заказчика

  1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Агентство и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
  2. Агентство не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т.п.
  3. Агентство не несет ответственности за нарушение условий договора-оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Агентством условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Агентству.
  4. Вся информация, касающаяся расписания, наличия мест на авиарейсы, тарифов и правил их применения, а также других условий предоставления предлагаемых услуг размещается на веб-сайте Агентства в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными поставщиками данных услуг или их полномочными представителями. Агентство, несмотря на компетентность и тщательный отбор поставщиков услуг, не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой поставщиками услуг информации и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Пользователями ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный Пользователям вред или убытки из-за наличия ошибок в информации.
  5. Агентство не несет ответственности за несоблюдение непосредственными поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких поставщиков.
  6. Заказчик принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов. Заказчику следует ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, условиях оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей и так далее. Агентство не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком указанных требований.
  7. Заказчик берет на себя ответственность за проверку даты и времени вылета на сайте авиакомпании за 24 часа до вылета.
  8. Споры по исполнению настоящего договора, возникшие по инициативе Заказчика, подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Агентства с соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Агентства. Срок ответа на претензию 30 рабочих дней с момента получения претензии Агентством.

VIII. Порядок изменения и расторжения настоящего публичной оферты

  1. Агентство оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего публичной оферты, если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на веб-сайте Агентства.
  2. Бронирование Заказчиком услуг на веб-сайте Агентства после внесения изменений в договор-оферту однозначно понимается Агентством и Заказчиком как согласие с внесенными изменениями.
  3. Настоящий договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Агентства путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте.
  4. Агентство вправе расторгнуть договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка и сроков бронирования и оплаты услуг.

IX. Реквизиты и контактная информация Агентства


 Полное наименование организации

 Общество с ограниченной ответственностью "БиТиЭм"

 Сокращенное наименование организации 

 ООО "БиТиЭм"

 Генеральный директор

 Васин Павел Викторович

 Юридический адрес

 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. 8

 Фактический адрес

 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. 9

 Телефон, факс

 +7 495 105-95-95

 ИНН/КПП

 7725820998 / 772501001

 ОГРН

 1147746225307

 Расчетный счет №

 40702810300010470994

 Полное наименование учреждения банка 

 АКБ «РосЕвроБанк» (ОАО)

 Корреспондентский счет №

 30101810445250000836

 БИК

 044525836

 

 

<< Помощь